做一行，愛一行，才能專一行。
——題記
作者：長沙 紫歆
從初中起就愛上英語的我，進(jìn)入大學(xué)時如愿以償?shù)倪x了商務(wù)英語專業(yè)；想著從事翻譯工作的我，卻因各種原因意外踏入外貿(mào)電商的隊伍。本著做好每一件小事的工作態(tài)度，我真實努力的感受著這個行業(yè)的發(fā)展，最后竟如此真切的喜歡上這份工作。2013年10月底加入棒谷這個大家庭，一晃快有三年光陰，剛進(jìn)入公司的情形還歷歷在目。可以稱之為老員工的我，看到了自己在公司的成長，也認(rèn)識了許多優(yōu)秀又可愛的同事，更開心的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的共同努力下，公司銷售業(yè)績不斷上升，棒谷家庭日益壯大。我知道，我們在一起進(jìn)步和成長！
從每一件小事做起，老子云：“天下難事,必做于易；天下大事,必做于細(xì)。”
2011年接觸電商eBay以來，從最初連對eBay，amzon，aliexpress等平臺名都看不懂，到現(xiàn)在對eBay 的深入了解，才知道電商行業(yè)可非我當(dāng)初想象的那么簡單。11年為應(yīng)屆畢業(yè)生身份的我，在深圳做eBay 外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作，和每位實習(xí)生一樣，我一天會有無數(shù)種“傻問題”向上級單請教，做錯事、接受挨批的情況也是家常便飯。我沒有氣餒，努力學(xué)習(xí)，通過獨立管理店鋪，終于不再是職場菜鳥，掌握了銷售和客服的基本技能。
種種原因，我離開了培養(yǎng)我的第一家公司，于2013年10月回到了家鄉(xiāng)大長沙的懷抱，我認(rèn)識到客服工作更適合我，求職應(yīng)聘成功，再次感謝棒谷家庭的認(rèn)可，自此我成為了朗星的一份子。最初我驕傲的認(rèn)為自己可以完全勝任這份工作，不曾想工作前幾個月連核查分都不理想，我才明白學(xué)習(xí)是永無止境的，不能自以為足夠了解，自以為已經(jīng)夠努力，就任性的走著自己覺得對的路，等到最后摔疼了才知道哭，才明白之前有人給你指點是多么幸運，是自己不聽而已。在那之后，我不再像在之前公司一樣，對待客戶郵件不僅僅只是給客戶解決問題，會更注重語氣的表達(dá)和郵件內(nèi)容的規(guī)范，從而達(dá)到提高客戶體驗和滿意度的效果。
也許你也曾經(jīng)在上百封郵件的抱怨單詞中深感無奈，也會在看到某些粗魯客戶傳來的fuck字眼后好生憤怒。 Anyway,我們不妨一起回憶一下：你是不是也有因為某句客戶的感謝話語會心一笑，倍感窩心，也會被一些客戶由于不了解產(chǎn)品性能而提出的“傻問題”逗到，甚至你還不得不承認(rèn)，你都曾因為客戶改掉一條中差評高興了那么久。雖然聽起來是有那么一丟丟浮夸，但是我相信，只要你認(rèn)真對待一件事情，當(dāng)那件事情有了你所期待的結(jié)果，就不算辜負(fù)你的艱辛！認(rèn)真對待每一封郵件，專注處理客戶每一個問題，然后真切的為自己做好了每一件小事感動著，當(dāng)你這樣想著時會不會每天正能量爆棚？
學(xué)會善于發(fā)現(xiàn)并找出解決問題的方法直至把問題Pass掉！來公司快三年，在公司的不斷壯大下，我參加了兩次公司的晉升面試，雖說均以失敗告終，我毅然要在摔倒的過程中越挫越勇。今年年初的小組長晉升面試，經(jīng)理的話語讓我幡然醒悟，才意識到自己雖努力做好本職工作，卻并不是一個善于發(fā)現(xiàn)問題，積極解決問題的好員工。我開始學(xué)著思考，努力發(fā)現(xiàn)各個問題的突破點，在做好工作之余，更積極的去發(fā)現(xiàn)怎么樣提高工作效率，避免錯誤和問題的發(fā)生。功夫不負(fù)有心人，在最近幾個月的創(chuàng)新需求獎勵表中，有幸出現(xiàn)了自己的名字，那一刻，我才真切感受到公司致力于創(chuàng)新需求的原因。
沒有做不到，只有想不到。你是不是也曾以為在面對一天500份郵件量的情況下，你需要把辦公室板凳坐穿才能完成這個工作量，你是不是也想過一天200郵件量是一個客服的最大工作量。有人說，你不去嘗試，你永遠(yuǎn)也不知道自己能不能做到，同樣的道理，你不努力提高效率，不善于發(fā)現(xiàn)問題，你只會一直停滯不前。最初，我并不算一個高效率者，準(zhǔn)確的說，我現(xiàn)在也不算高效率中的一員，慶幸的是自己總算是從一個一天回200困難到爆的人到現(xiàn)在對公司定的目標(biāo)量游刃有余。這其中我覺得最讓我有此改變的是因為公司系統(tǒng)的創(chuàng)新和完善，那些你曾經(jīng)覺得達(dá)不到的需求和體系，通過我們眾多同事的創(chuàng)意ideal，在棒谷總公司程序哥的不懈努力下，我們的工作效率得到了質(zhì)的飛躍！這樣一說，你是不是已經(jīng)有了新的創(chuàng)新點子？
愛因斯坦曾說：“知識本身不會使一個人具有創(chuàng)造力。創(chuàng)造力的真正關(guān)鍵在于如何活用知識。活用知識和經(jīng)驗來尋找新點子、新創(chuàng)意，就是培養(yǎng)創(chuàng)造性思考所需的態(tài)度。” 做好工作中每一件小事，善于發(fā)現(xiàn)工作中的新問題，熱愛你的工作并為之努力，讓我們一起做一個快樂的棒谷工作者，終有一天你能達(dá)到自己心目中的高度！