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對棒谷，她不得不說的一些事

 ——記棒谷長沙子公司CRM平臺eBay負(fù)責(zé)人玲姐姐

挺驚訝于玲姐姐的記憶力，雖然過去了6年多時光，她回憶起2011年8月24日入職棒谷廣州總部時的情形，依然略帶微笑隨即娓娓道來。

新的征程，新的使命

玲姐姐進(jìn)入公司后第二年的7月底，想著自己哪里可以再提升時，被公司杜總和蓉姐叫到辦公室談話，她特忐忑緊張，都以為工作上出問題了。公司希望調(diào)她到長沙子公司帶領(lǐng)一支新成立的小團(tuán)隊。玲姐姐驚訝之余，更多感受到的是一份沉甸甸的壓力。兩天時間，慎重考慮后稍作準(zhǔn)備，2012年8月1日，正式報到新團(tuán)隊， 開啟“長沙之旅”至今。

作為一名在廣州讀書、工作和生活了多年的女生，對2012年的長沙來說，陌生感不言自喻。最大的感觸，玲姐姐一直強調(diào)的是交通，交通是最大的影響，“連個地鐵都沒有”，跟熟悉的廣州環(huán)境相比，落差，人生地不熟，重重困難和挑戰(zhàn)，短時間內(nèi)快速適應(yīng)的壓力，最初的一段時間，天天都在上演。尤其第一天公司報到，簡直不敢相信自己的眼睛，一路多次問詢后甚至以為找錯了地方。10位客服，1位行政人員和1位網(wǎng)絡(luò)管理員，這就是我們長沙子公司最初雛形。

白手起步，無畏前行

談到最初的團(tuán)隊管理，玲姐姐有很多的感慨。各方面條件，基本都是白手起步。為了更快理順各項工作，她第一時間想到的是借鑒之前總部培訓(xùn)自己的模式來開展工作。最開始，想法特別多，但思緒自然也亂了，壓力挺大。講到這里時，她一度哽咽。自己是個挺要強的人，做了很多事情，但并沒有朝她想要的方向走，對她也有很大打擊，有落差，認(rèn)為自己并不差但為什么效果不好。對自己發(fā)過脾氣，也在溝通上跟總監(jiān)有過爭執(zhí)，“挺委屈的，想著不做了”。但是仍然堅持了下來，后來不斷調(diào)整心態(tài)，也有很多人的指點，慢慢開始有了改變。

公司最初的10位客服，剛開始，公司資料挺有限，她手把手地教，所以培訓(xùn)精力投入最大，做得最多。慢慢人多了，壓力開始大了。剛開始并沒想到培養(yǎng)幾位優(yōu)秀組員出來幫她分擔(dān)的方法。上級指點后，才開始有想法建立培訓(xùn)隊伍，慢慢梳理培訓(xùn)資料。當(dāng)時不像現(xiàn)在各條線分工特別細(xì)，連人事工作比如跑人才市場招人，整個眉毛胡子一把抓，“人都是被逼出來的”。

一直在變，從未改變

六年多一路走來，玲姐姐感觸特別大的，是看著公司一點點改變，自己也在一點點改變。她略帶點苦澀地笑言，可能剛開始真的只是想把自己工作做好而已，但被變化的環(huán)境逼得一直改變，不得不讓自己成長。遇到不同類型的人，一路帶著不同類型的人，有過分歧，有過矛盾。她坦言，剛開始自己并不是一名很好的管理者，性格從小到大偏內(nèi)向，遇到情況喜歡用自己的方法去處理，跟員工同事有過爭執(zhí)。但經(jīng)歷過跑校招，跑人才市場，面對過很多人，膽量和心態(tài)開始有了變化，看事情越來越成熟，不只是看到眼前的問題，考慮問題也更全面。

享受自己，擁抱生活

生活中的玲姐姐，跟工作上的嚴(yán)謹(jǐn)和高要求一樣，懂得享受好自己的品質(zhì)生活。朋友圈和QQ空間，大多曬的是自己手工烘焙各種花式小玩意兒照片，最為難得其造型布置、色彩搭配、拍攝角度以及色調(diào)都非常地美觀精致，讓人更添幾分對美味的食欲！談到這些生活中拿手的，玲姐姐頗有些小得意，但也很認(rèn)真。

她說，剛開始自己跟很多人其實也一樣，并沒有太多生活中的興趣愛好。當(dāng)時白天正常上班，同時因為工作需要對接海外的同事，下班后也會談及工作上的事情，壓力大的時候，連做夢都想著工作，那段時間身體條件都不是太好。開始想著要有一些改變，生活上做一些感興趣的事情，就不會老想著工作，也是分散工作上的壓力。

有一天，無意看到另外一位同事在做烘焙，過程真的很神奇，比如雞蛋明明是液體，怎么把它弄成像蛋糕的東東，覺得很神奇，自己就會去研究、琢磨，找了很多文章和書籍，看得越來越多，心里特別癢，就想自己動手做，然后一做不可收拾。一下班就去弄，一直堅持到現(xiàn)在。每個月都會做幾次，時間充足一個星期做幾次。有時帶來給同事分享，她們的認(rèn)可自己心里也挺高興。自己做東西，自己用相機拍，也很開心，有專門建一個相冊收集保留做過的東西，一方面見證自己成長的經(jīng)歷，一方面也是一種過程的享受。

一路見證長沙子公司團(tuán)隊的發(fā)展歷程，玲姐姐回想起來，感觸最深的，還是團(tuán)隊中的同事，“經(jīng)過這么多年，有了他們的改變和支持，才能讓我自己改變，有了現(xiàn)在的我。平時不太擅長表達(dá)個人情緒，雖然風(fēng)格是對事不對人，但溝通上還存在一些欠缺。自己進(jìn)步最大的，是對看問題的方法。所以，特別想感謝他們！”